Algemene voorwaarden

artikel 1 – identiteit van de ondernemer

Fog Flavours
Noorndeweg 22
2984 AG, Ridderkerk

KVK-nummer: 96781688

E-mailadres: info@fogflavours.nl
Website: www.fogflavours.nl

artikel 2 – toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fog Flavours en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fog Flavours en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

artikel 3 – het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fog Flavours niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

artikel 4 – de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Fog Flavours bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling.

artikel 5 – herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien het product verzegeld is, mag de verzegeling niet verbroken worden als de consument het herroepingsrecht wil behouden.

artikel 6 – retourzending en kosten

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Fog Flavours betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

artikel 7 – uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling is verbroken.

• Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld of gepersonaliseerd.

artikel 8 – de prijs

1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

artikel 9 – levering en uitvoering

1. Fog Flavours zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

artikel 10 – betaling

1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de website.

2. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Fog Flavours te melden.

artikel 11 – klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@fogflavours.nl.

2. Fog Flavours zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.

artikel 12 – gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling en worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Zie ook ons privacybeleid op de website.

artikel 13 – toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Fog Flavours en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.