Retourbeleid

Bij Fog Flavours willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Herroepingsrecht

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.
Binnen deze termijn kun je aangeven dat je van de aankoop afziet.
Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het product is ongebruikt en – indien van toepassing – nog verzegeld.
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Voor hygiëne en veiligheid kunnen geopende flesjes aroma
(waarbij de verzegeling is verbroken) niet geretourneerd worden.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van
onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

Hoe retourneer je?

Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@fogflavours.nl met
je bestelnummer en dat je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons een retourinstructie.
Verpak de producten goed en stuur ze naar het opgegeven retouradres.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag inclusief
verzendkosten terug binnen 14 dagen. De kosten voor retourzending zijn voor
jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Verzegelde aroma’s die zijn geopend, kunnen vanwege hygiënische redenen
niet geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product geretourneerd kan worden?
Neem gerust contact met ons op via info@fogflavours.nl – we helpen je graag verder.

Retouradres:

Fog Flavours B.V.
Noordenweg 22
2984 AG, Ridderkerk (Nederland)

KVK-nummer: 96781688